Pleins feux sur Mary Jo Pedulla, MScM, BSN, RN, NE-BC

Directrice des services de soins aux patients/infirmière-cadre à l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston

Qu'est-ce qui vous a poussé à devenir infirmière?

D’aussi loin que je me souvienne, je savais que je voulais être infirmière. J’ai grandi dans une famille d’infirmières. Ma mère et mes deux tantes étaient infirmières. Je me souviens que ma mère travaillait de 15 à 23 heures et préparait le souper pour mes frères et sœurs et moi avant de partir pour son quart de travail, et qu’elle demandait à ma grand-mère de s’assurer que nos devoirs étaient faits avant le coucher. J’adorais l’uniforme et les chaussures blanches. Ma mère avait l’air si professionnelle! J’ai aussi de bons souvenirs de maman et de mes tantes qui parlaient de leur travail autour d’un café. Elles avaient tellement d’histoires sur leurs patients et la façon dont elles les soignaient. Certaines de ces histoires étaient vraiment étonnantes et inspirantes, et d’autres étaient tristes et m’ont beaucoup touchée. Toutes leurs histoires d’infirmières m’ont touchée par leur franchise féroce et leur besoin impérieux de prendre soin des gens dans les difficultés qu’ils rencontrent. Je savais que je voulais faire partie de cette fraternité appelée soins infirmiers.

Certains événements familiaux ont également contribué à façonner et à susciter mon intérêt pour les soins infirmiers. Un de mes frères a subi une grave blessure au hockey au secondaire. Il est resté à l’hôpital pendant un certain temps. J’étais fascinée par toute cette activité dans sa chambre. J’étais fascinée par tout l’équipement, les pompes et les moniteurs. J’ai été émue par la façon dont la blessure l’a affecté et cela m’a également conduit à cette profession étonnante. De plus, une de mes tantes était infirmière dans un hôpital de soins chroniques pour enfants. Elle m’y emmenait pour rencontrer ses patients et ses collègues avec qui elle travaillait. C’est au cours de ces visites que je suis tombée amoureuse de la prise en charge des enfants.

Comment en êtes-vous venue à travailler pour l’Hôpital Shriners pour enfants de Boston?

Avant de venir à l’Hôpital Shriners de Boston, j’étais infirmière en chef adjointe de la santé maternelle et infantile au Boston Medical Center (BMC). J’aime dire que j’ai grandi au BMC. On m’a offert tellement d’opportunités professionnelles pour évoluer en tant qu’infirmière leader au BMC. J’ai eu la chance extraordinaire d’être la chef des soins infirmiers par intérim de la BMC pendant environ un an. J’ai su après cette expérience que je voulais être un CNO. Je souhaitais concentrer mon énergie professionnelle sur la capacité à apporter des changements dans les services de soins infirmiers et de soins aux patients. Sachant cela, je savais aussi que même si j’aimais l’opportunité de diriger par intérim, je ne voulais pas passer d’entretien pour ce rôle. Je savais que pour être un CNO efficace, je devais travailler dans un environnement plus restreint. Il est incroyablement important pour moi de connaître l’équipe que je dirige. Je voulais trouver un endroit où je pourrais dire bonjour au personnel et connaître le nom de chacun et l’état de sa famille. Pour moi, c’est tout aussi important que d’apprendre à connaître les patients dont ils s’occupaient pendant leur service. J’ai trouvé cet endroit ici, à l’Hôpital Shriners.

Pouvez-vous nous parler de votre rôle?

Le rôle de directrice des services de soins aux patients (DSPP)/infirmière-cadre est un rôle dynamique et fluide. C’est un privilège de faire partie de cette organisation et de diriger un groupe aussi talentueux de spécialistes cliniques. Le poste de DPCS couvre de nombreux domaines, de la surveillance fiscale à l’amélioration des performances, en passant par la gestion des ressources humaines et, bien sûr, la surveillance clinique. Une autre responsabilité consiste à encadrer et à former les nouveaux membres du personnel, tant au chevet des malades que dans la salle de réunion. En outre, ce poste exige que je sois toujours fidèle à ce qui compte le plus : le patient. Mon équipe sait que lorsqu’il y a une situation difficile qui exige une décision difficile, je leur rappelle toujours que lorsque nous plaçons le patient au centre de la discussion, nous trouvons généralement la bonne réponse.

Le rôle de DPCS me permet d’intégrer ma passion pour la direction d’une équipe dynamique de professionnels cliniques tout en utilisant mes connaissances professionnelles en matière de gestion et de clinique pour apporter des changements positifs dans les services de soins aux patients. Cela a un impact sur l’ensemble des soins aux patients, ce qui se traduit par des résultats et des expériences positifs.

2020 est l’année de l’infirmière. Avez-vous des réflexions à faire sur cette célébration?

Il est passionnant de savoir que nous sommes dans l’année de l’infirmière. S’il y a beaucoup de raisons de se réjouir de la profession d’infirmière et de ses origines, cette année a été plus que difficile pour les soins infirmiers. La pandémie de COVID-19 a mis tout le monde au défi et les soins infirmiers ont été au centre de tout cela. Bien que nous n’ayons pas pris en charge de patients de la COVID dans notre hôpital, notre équipe d’infirmières et nos collègues se sont constamment montrés à la hauteur pour apporter leur aide en cas de besoin. Par exemple, nous avons demandé à ce que tout le monde soit sur le pont pour réaffecter le septième étage aux grands brûlés de MGH. Ce n’était pas une mince affaire et la réponse du personnel des services de soins aux patients a été tout à fait remarquable.

Les soins infirmiers sont toujours au centre des soins de santé. Si les changements dans le domaine des soins de santé sont nombreux, les défis à relever par les infirmières d’aujourd’hui le sont tout autant. Les infirmières de l’Hôpital Shriners de Boston ne sont pas à l’abri de ces problèmes.

Avez-vous des histoires ou des souvenirs favoris à partager de votre séjour ici?

Il y a tant de souvenirs que j’ai recueillis au cours de mes quatre années en tant que DPCS de l’hôpital. Le triage et l’acceptation des patients provenant de l’incendie d’un orphelinat au Guatemala, le fait d’être témoin des nombreux rétablissements de nos patients et de voir leur amour pour notre personnel lorsqu’ils reviennent à l’hôpital, et bien sûr toutes les équipes sportives qui viennent participer à nos incroyables célébrations! Ces célébrations aident nos enfants à rester des enfants pendant leur rétablissement.

Un souvenir qui restera toujours gravé dans ma mémoire n’est pas celui qui a été le plus médiatisé. C’est un moment qui reste gravé dans ma mémoire chaque fois que je pense à nos équipes cliniques. C’est l’observation de toute l’équipe qui s’est occupée d’un enfant aux soins intensifs dont l’état se détériorait rapidement. La synergie, l’ensemble des compétences exemplaires, le soutien constant des uns et des autres et l’effort de collaboration qu’il a fallu pour s’occuper de cet enfant, c’était comme regarder une symphonie. Chacun se déplaçait individuellement, mais de manière synchrone avec un objectif commun : garder cet enfant en sécurité. Faire partie des soins exquis qui sont prodigués chaque jour à nos patients restera toujours dans mon cœur et dans mes souvenirs, car pour moi, c’est à travers ces observations quotidiennes que je me rappelle pourquoi je suis devenue infirmière.