Questions et réponses avec l’infirmière hospitalière Kelly Soto

Nous avons récemment rencontré quelques-unes de nos infirmières pour les entendre expliquer, dans leurs propres mots, ce qui rend les soins aux enfants des Hôpitaux Shriners si spéciaux et uniques. L’infirmière Kelly Soto, infirmière enregistrée à l’Hôpital Shriners pour enfants de Portland, a partagé :

Depuis combien de temps travaillez-vous pour les Hôpitaux Shriners pour enfants?

Un peu plus d’un an.

Selon vous, qu’est-ce qui nous distingue dans les soins que nous prodiguons?

Aller au-delà des attentes des patients est la norme ici, et non l’exception. Nous aimons le travail que nous faisons et cela se voit dans les soins que nous prodiguons.

Pouvez-vous nous raconter une interaction avec un membre du personnel ou la famille d’un patient qui illustre pourquoi travailler aux Hôpitaux Shriners pour enfants est unique et gratifiant?

J’ai eu plusieurs patients qui n’avaient pas les moyens de payer des soins médicaux pour leurs problèmes orthopédiques et les Hôpitaux Shriners constituaient un refuge sûr où ils pouvaient obtenir la chirurgie et les soins dont ils avaient besoin. J’ai vu ici des familles qui n’avaient aucun espoir et qui sont finalement reparties immensément reconnaissantes de ce que nous avons pu leur apporter. C’est tellement génial d’avoir eu l’honneur d’en avoir fait partie. C’est ce qui me motive à partir travailler chaque semaine, parce que j’ai l’impression d’avoir un impact réel sur la vie des gens et non seulement de travailler pour un salaire.

En quoi l’expérience du patient et de la famille est-elle différente aux Hôpitaux Shriners pour enfants par rapport aux autres établissements de santé?

Les Hôpitaux Shriners, en tant qu’organisation, sont connus pour fournir des soins de qualité aux patients qui en ont le plus besoin. Puisque notre emplacement est un établissement plus petit, nous sommes en mesure de fournir des soins individualisés à nos patients. De plus, en étant un hôpital plus petit, nous nous connaissons tous très bien. Cela ressemble plus à une famille qu’à un hôpital.