Comment trouver le bon fournisseur de soins pour le diagnostic de votre enfant : concentrez-vous sur les notions fondamentales

Il s’agit de la troisième partie d’une série de quatre parties sur la recherche du bon médecin spécialisé pour le diagnostic de votre enfant, avec les conseils des membres du système de santé des Hôpitaux Shriners pour enfants. Lisez la première partie. Lisez la deuxième partie.

Rappelez-vous ce qui est important

À ce stade, vous pourriez vous sentir dépassés par toutes les informations dévoilées par votre recherche du fournisseur de soins adapté au diagnostic de votre enfant. Cependant, il y a certains facteurs clés à garder à l’esprit lors du choix d’un médecin, en particulier d’un spécialiste.

En ce qui concerne les titres de compétences et les qualifications, assurez-vous que le médecin est certifié dans sa spécialité, ce qui indique qu’il a satisfait à des normes éducatives et professionnelles spécifiques, a expliqué Connie Wilson, RN, MSN, CNOR, CSPDT, directrice des services de soins aux patients et infirmière en chef à l’Hôpital Shriners pour enfants de Lexington.

Le Dr Felipe Haces-Garcia, directeur médical de l’Hôpital Shriners pour enfants du Mexique à Mexico, encourage les familles à vérifier les propos des médecins. S’ils disent qu’ils sont spécialisés ou certifiés dans quelque chose, vérifiez pour vous assurer qu’ils sont honnêtes.

En termes d’éducation et de formation, renseignez-vous sur leur faculté de médecine, leur résidence, leurs bourses de recherche et toute certification supplémentaire pertinente à leur domaine, a déclaré Wilson. Vérifiez également la qualité et la réputation des hôpitaux ou des cliniques où le médecin exerce, car cela peut affecter l’expérience globale des soins.

Lorsque vous regardez l’expérience et l’expertise, soyez attentifs au nombre d’années d’exercice du médecin, en particulier en ce qui concerne la condition ou la procédure spécifique dont votre enfant a besoin. « Pour des soins spécialisés, choisissez un médecin possédant une expertise spécifique dans le domaine de santé de votre enfant », a-t-elle déclaré.

Leur réputation professionnelle est également importante : la bonne comme la mauvaise. Bien que les prix, les récompenses ou les postes occupés au sein de sociétés ou d’institutions médicales soient appréciables, assurez-vous que le médecin adhère également à des normes éthiques élevées et qu’il a une réputation d’intégrité.

Même si les CV et les avis sont très utiles, rencontrer le fournisseur en personne vous révélera des choses que vous ne pouvez découvrir qu’en face à face. Comment sont sa communication et son comportement au chevet du patient? « Un médecin qui écoute attentivement, qui répond clairement aux questions et qui vous implique dans la prise de décision peut avoir un impact significatif sur la qualité des soins », a mentionné Wilson.

Évaluez sa capacité à faire preuve de compassion et de compréhension, notamment dans ses relations avec les enfants et les familles. Un autre facteur à considérer est de savoir si le médecin prend en compte les différents besoins et préférences culturelles lors de la création des plans de traitement, a dit Kimberly Curran, infirmière gestionnaire des soins à l’Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie.

Et n’oubliez pas le personnel. Certains disent qu’un leader n’est aussi bon que son équipe, alors assurez-vous de connaître les qualifications et l’expérience du personnel médical et des spécialistes. « Assurez-vous que le personnel comprend des spécialistes adaptés aux besoins de votre enfant et qu’ils ont de l’expérience dans le domaine spécifique des soins requis », a rappelé Wilson.

Voyez par vous-même

Le voir, c’est le croire. Et rien ne vaut une visite d’un établissement et une rencontre en personne avec un fournisseur de soins avant de prendre une décision aussi cruciale pour votre famille. Veuillez noter que certains établissements des Hôpitaux Shriners pour enfants proposent des visites de leurs installations. Si vous le souhaitez, veuillez contacter l’emplacement directement pour obtenir plus d’informations.

Wilson a expliqué que vous pouvez commencer votre évaluation d’une installation dès votre arrivée dans le stationnement : vérifiez la disponibilité et la commodité du stationnement, y compris les zones désignées pour les familles.

Les premières choses que vous remarquerez probablement lorsque vous franchirez les portes d’entrée sont la propreté générale et l’entretien. Il est bon d’examiner les lieux. « Vérifiez la propreté des salles d’attente, des salles d’examen, des toilettes et des autres espaces communs », a expliqué Wilson. « Assurez-vous que l’installation est bien entretenue, avec des équipements fonctionnels et aucun signe d’usure. »

D’autres aspects que vous devriez noter immédiatement incluent les mesures de sécurité comme la protection des enfants, des sorties de secours dégagées et des protocoles de sécurité à jour, ainsi que des mesures de sécurité comme des procédures d’admission et des zones sécurisées pour les patients, a-t-elle déclaré.

Un établissement pédiatrique doit être accueillant et confortable pour les enfants, avec de la décoration, des jouets et des activités qui leur sont adaptés. Vérifiez s’il existe des espaces désignés pour que les familles puissent se détendre ou faire des pauses lors de longues visites.

Votre prochaine expérience est également importante à noter : l’interaction et le professionnalisme du personnel, à commencer par la réception. « Observez la façon dont le personnel interagit avec les patients et les familles », a déclaré Wilson, soulignant qu’ils doivent être amicaux, respectueux et professionnels. « Remarquez si le personnel est accessible et disposé à répondre aux questions ou à fournir des informations. »

Si possible, parlez à d’autres familles qui reçoivent actuellement des soins dans l’établissement afin de connaître leur point de vue et leurs expériences. « Recherchez des preuves de la satisfaction des patients et de la manière dont l’établissement répond aux préoccupations ou aux problèmes soulevés par les familles. »

Il faut observer la manière dont l’établissement communique les informations sur les procédures, les rendez-vous et les plans de traitement, et s’assurer qu’il existe un processus clair de coordination des soins entre les différents spécialistes et services.

En visitant l’établissement, vérifiez s’il est facile de s’y déplacer (avec des voies accessibles pour les patients et les visiteurs) et s’il est équipé d’une technologie et d’équipements médicaux de pointe, adaptés aux soins spécialisés dont votre enfant a besoin. Notez si l’équipement semble bien entretenu et en bon état de fonctionnement.

Enfin, si vous ne pouvez pas visiter en personne, demandez si l’établissement propose des visites virtuelles. Ce n’est pas la même chose que de voir les choses de ses propres yeux, mais c’est peut-être la meilleure façon possible de se faire une impression. « Vous pouvez voir à quoi ressemble l’hôpital et, souvent, vous pouvez obtenir des témoignages et des informations à partir des vidéos », a déclaré Curran. « Vous ne verrez pas les activités quotidiennes, mais cela vous donnera quand même une idée de ce à quoi vous attendre. »