Mois national de la préparation

Questions et réponses avec notre directeur de la sûreté, de la sécurité et de la gestion des urgences

À l’occasion du mois national de la préparation, nous nous sommes entretenus avec Beth McGinnis, notre responsable de la sûreté, de la sécurité et de la gestion des urgences, pour en savoir plus sur les mesures de sûreté et de sécurité en vigueur dans l’Hôpital Shriners pour enfants de Portland, et pour obtenir quelques conseils et astuces sur la manière de se préparer adéquatement à une urgence.

En tant que responsable de notre département de sécurité, sûreté et gestion des urgences, quelles sont les principales responsabilités de votre équipe?

Notre objectif est de fournir un environnement sûr et sécurisé à tous ceux qui visitent l’Hôpital Shriners de Portland, y compris les patients, les visiteurs, le personnel et l’établissement dans son ensemble. Tout ce que nous faisons tourne autour de la prévention, de l’atténuation et de la résolution des menaces et des dangers à l’hôpital d’une manière tenant compte des traumatismes.

L’hôpital a la lourde responsabilité d’assurer la sécurité de ses espaces, de ses personnes et de ses ressources au quotidien. Notre programme de sécurité est notre premier niveau de réponse, et nous devons être préparés et équipés pour soutenir notre personnel en cas de besoin et pour entrer en contact avec des ressources extérieures. La sécurité est un sport d’équipe! Nous avons besoin que tous les membres de notre communauté soient vigilants, empathiques et attentifs, c’est pourquoi j’encourage toujours les gens à dire quelque chose s’ils voient quelque chose de suspect.

Que voudriez-vous que les patients et les familles sachent sur notre programme de sécurité à l’Hôpital Shriners de Portland?

Nous sommes une équipe orientée vers le service qui s’efforce de contribuer positivement à l’expérience hospitalière de nos patients et de notre personnel. Si vous avez des inquiétudes concernant votre sécurité personnelle pendant votre séjour à l’hôpital, ma porte est toujours ouverte. Nos agents de sécurité sont très accessibles, et les responsables de département sont toujours en mesure de renvoyer les problèmes rapidement. Nous sommes un programme certifié IAHSS (International Association for Healthcare Security & Safety) pour la sécurité des soins de santé, et leurs normes élevées doivent être maintenues. Pour garantir l’efficacité de notre programme, notre travail s’appuie sur les meilleures pratiques du secteur.

En tant qu’équipe, quels sont les points forts de votre travail au sein du département de la sécurité?

Tout d’abord, nous aimons tous rencontrer les familles des patients lorsque nous nous occupons des enregistrements à la réception! Nous nous réjouissons également de soutenir les plans de sécurité pour les employés et les patients; cela fait du bien de savoir que nous aidons directement quelqu’un qui en a besoin. Nous travaillons directement avec les membres du personnel pour nous assurer qu’ils possèdent les compétences nécessaires pour réagir par la désescalade, et ce type de formation est très gratifiant. Nous aimons également travailler avec nos partenaires locaux en matière de sécurité publique.

Avez-vous des conseils à donner à nos lecteurs pour assurer leur sécurité et contribuer au maintien de la sécurité à l’hôpital?

Il est important de se rappeler que nous faisons tous partie de la même équipe! À l’hôpital, participez à la création d’un environnement propice à la guérison en adoptant une communication respectueuse.

À la maison, il est également très important de rassembler les articles essentiels au cas où une urgence se produirait. Accédez à une liste de contrôle de la trousse de préparation à utiliser à la maison!

Enfin, pour les familles dont les enfants ont des problèmes de mobilité ou des différences physiques, la préparation à une urgence peut être un peu intimidante. Je vous recommande de remplir un formulaire d’information sur les urgences pour votre enfant, ce qui contribuera à garantir que les soins médicaux nécessaires sont fournis aux enfants en cas d’urgence. Consultez le formulaire d’information sur les urgences.