Cette victoire est énorme

Le personnel de Greenville est félicité pour le prix Press Ganey Inpatient Guardian of Excellence 2020

L’Hôpital Shriners pour enfants de Greenville a annoncé avoir été honoré par Press Ganey avec le prix « Inpatient Guardian of Excellence » pour la sixième fois en sept ans. Press Ganey aide les organismes de soins de santé à améliorer la sécurité, la qualité et l’expérience des soins grâce à des analyses de performance et des solutions de conseil stratégique.

Le prix du Gardien de l’excellence pour les patients hospitalisés est décerné aux hôpitaux qui atteignent des normes élevées dans le cadre d’une enquête mesurant la satisfaction des patients. Seuls les 5 % supérieurs de tous les hôpitaux comparables du pays reçoivent ce niveau de reconnaissance.

« Lorsqu’une équipe ou une organisation remporte fréquemment des victoires, elle peut commencer à perdre le sens de l’importance d’une nouvelle victoire… Je tiens à vous rappeler : Cette victoire est ÉNORME », a déclaré Bill Munley, administrateur de l’hôpital, dans une lettre adressée aux employés. « Cela témoigne de l’importante contribution de chaque employé. »

M. Munley a rappelé au personnel que cet honneur n’est pas un accomplissement réalisé exclusivement par les services cliniques, le personnel médical ou l’équipe infirmière, en déclarant : « La nutrition, les services environnementaux, l’ingénierie, l’enregistrement, la sécurité et tous les autres jouent un rôle tout aussi vital. Un repas délicieux, un lit propre, une température de chambre confortable, un enregistrement efficace, un séjour sûr et tous les autres détails — petits et grands — sont nécessaires à l’expérience totale des soins aux patients. »

L’enquête de Press Ganey sollicite l’avis des parents et des tuteurs des patients et comprend des catégories telles que « probabilité de recommandation », « travail d’équipe » et « évaluation globale »

Le prix rejoindra les six autres exposés dans le hall de l’hôpital.