Une interprète reçoit le prix de l’équité en santé de la Robert Wood Johnson Foundation

Susy Molano, interprète médicale certifiée (CMI) à l’Hôpital Shriners de Portland, a récemment reçu le prix de la Robert Wood Johnson Foundation pour l’équité en matière de santé, décerné par l’Asian Pacific Islander Caucus for Public Health. Ce prix est décerné chaque année à un leader qui a apporté une contribution exceptionnelle à la réalisation de l’équité en matière de santé et mis en œuvre des changements de système dans sa communauté.

« Je me sens très privilégiée de travailler avec une organisation dont la mission est aussi noble et généreuse, aux côtés d’un groupe de professionnels étonnants et engagés au service des membres de ma communauté. Je vois des miracles tous les jours », a déclaré Susy lorsqu’on l’a interrogée sur son travail à l’Hôpital Shriners pour enfants de Portland.

Cette reconnaissance est bien méritée pour Susy, qui a travaillé sans relâche tout au long de sa carrière d’interprète pour améliorer l’accès à des soins de santé de qualité pour les communautés à compétence limitée en anglais.

« Les interprètes de soins de santé font partie de l’équipe médicale et sont un élément clé dans la prestation de soins de santé appropriés pour les patients ayant des compétences limitées en anglais », a déclaré Susy. « Il est impossible d’atteindre l’équité en matière de santé sans que les fournisseurs de soins de santé et les interprètes culturellement compétents ne travaillent en équipe avec les patients et les familles ayant une compétence limitée en anglais. »

En l’état actuel, la loi de l’Oregon n’exige pas que les interprètes reçoivent une certification supplémentaire avant de travailler dans un établissement de soins de santé. Pour les patients et les familles dont la maîtrise de l’anglais est limitée, cela peut affecter la qualité des soins médicaux qu’ils reçoivent. Un interprète sous-qualifié peut ne pas être en mesure de communiquer efficacement les détails d’une procédure ou ce que le fournisseur demande au patient. Pour créer un environnement de confiance dans lequel le patient se sent pris en charge et compris, il est important que les interprètes travaillant dans un établissement de soins de santé soient correctement formés.

« Susy plaide depuis des années en faveur des interprètes dans l’État de l’Oregon afin de donner aux patients et aux familles ne parlant pas leur langue maternelle un accès direct aux soins de santé », a déclaré Carmen Ayala-Bittner, CMI à l’Hôpital Shriners de Portland. « Elle a obtenu le soutien de l’Hôpital Shriners de Portland dès le début du programme de formation de l’OHCIA, plaçant ainsi l’Hôpital Shriners comme un acteur clé facilitant la certification de centaines d’interprètes médicaux dans la région métropolitaine de Portland et au-delà. »

En tant que guerrière de la justice sociale, Susy a cherché à créer une communauté composée d’un corps multidisciplinaire de personnes travaillant à définir les normes de l’industrie de l’accès linguistique pour les fournisseurs de soins de santé. Cette communauté, fondée par Susy en 2010, est devenue l’Oregon Health Care Interpreters Association (OHCIA) et a contribué à répondre au besoin de compétences culturelles et linguistiques afin d’améliorer la qualité des soins pour les familles ayant une connaissance limitée de l’anglais. Ce corps multidisciplinaire d’interprètes continue à plaider pour la création d’un conseil d’agrément pour l’interprétation en soins de santé, ainsi qu’à fournir des paramètres clairs, un soutien et une responsabilité pour l’interprétation en soins de santé.

En plus de son large soutien à l’équité en matière de santé par le biais de diverses associations à travers l’État, Susy travaille à l’Hôpital Shriners de Portland où elle fournit des services d’interprétation aux familles et aux patients hispanophones qui reçoivent des soins. Elle est passionnée par son rôle à l’hôpital et fait tout ce qu’elle peut pour que les patients et les familles se sentent à l’aise et aient une expérience positive de l’hôpital. Ses pairs et ses collègues reconnaissent également la compassion et les soins exceptionnels que Susy s’efforce de fournir.

« Susy a une façon d’interagir avec les gens qui leur donne le sentiment d’être compris, importants et pris en charge », a déclaré Linda Ewbank, CMI à l’Hôpital Shriners de Portland. « Ils savent qu’ils peuvent compter sur elle non seulement pour transmettre fidèlement ce qu’ils veulent communiquer, mais aussi pour veiller à leurs besoins dans un système médical qui ne leur est pas familier. »

Susy est un membre essentiel de l’équipe de l’Hôpital Shriners de Portland depuis 18 ans, et nous sommes très fiers qu’elle ait été récompensée pour son incroyable travail en faveur de l’équité en matière de santé.