Virginia García (Presentadora): Reconocido como uno de los hospitales más grandes del mundo por su servicio filantrópico, el hospital Shriners de niños en Chicago forma parte de un sistema internacional de hospitales reconocido por transformar la vida de niños a través del cuidado médico de expertos en la materia, ahora llega a ustedes con episodios en español, por cortesía de los hospitales Shriners para niños, bienvenidos a este podcast donde hoy resaltaremos y hablaremos de los servicios y cuidados especializados para niños que ofrecen los hospitales Shriners para niños en Chicago. Mi nombre es Virginia García, y mi invitada hoy es Karen Montiel. Karen ¿por qué no nos cuenta por favor que tipo de servicios médicos especializados se ofrecen en los hospitales Shriners para niños, porque no se trata solamente de pediatría general, ¿correcto?

Karen Montiel (Invitada): Correcto. En el hospital Shriners para niños de Chicago, atendemos solamente a niños de 0 hasta los 18 años de edad y ofrecemos servicios de ortopedia pediátrica, cirugía plástica y reconstructiva para niños o niñas que han nacido con el paladar hendido y labio leporino, ofrecemos también servicios de rehabilitación física y atendemos a pacientes pediátricos que han sufrido una lesión en la médula espinal y otras condiciones en la columna. Contamos también con expertos en medicina del deporte y tratamos fracturas estables que es cuando el niño o niña o adolescente antes de los 18 años, ha sido atendido previamente en la sala de urgencias en otro hospital por una fractura, y vienen al hospital de Shriners para niños en Chicago a hacer un seguimiento ya que la fractura está estable. Todo eso es para niños y adolescentes de 0 hasta 18 años de edad, sin importar si la familia está cubierta o no por algún tipo de seguro médico privado o del estado. Quiere decir que el paciente y su familia no son responsables por la factura si no pueden pagarla. Ahora bien, si tienen un seguro médico, me gustaría recalcar que aceptamos todos los planes de Medicaid que es seguro del estado, o cualquier tipo de seguro privado.

Presentadora: Que importante es saber esto Karen porque en tiempos de tanta desesperanza, especialmente para las familias, que están atravesando este valle de tristeza o de desconocimiento en cómo hacerle frente a este tipo de circunstancia en su vida, es realmente un alivio para el bolsillo, para la mente y para el corazón saber que no se va a estar pesando el factor monetario a la hora de que sus hijos puedan recibir el cuidado médico especializado que desean y que necesitan. Me gustaría enfocarme ahora un poquito en cuanto al cuidado ortopédico porque tengo entendido que temas tan complejos como el tratamiento de la espina bífida, o la diferencia en extremidades, que son algunas de las especializaciones que ustedes tienen, ¿qué otras condiciones tratan Karen?

Karen Montiel: Si Virginia, gracias por enfocarte en esto, nosotros contamos con un equipo médico multidisciplinario con una gran experiencia, y el personal entrenado para atender a pacientes pediátricos con condiciones específicas, como las ya mencionadas espina bífida, pero también contamos con un programa especial para niños o niñas que sufren de parálisis cerebral, que padecen artritis o que presentan una discrepancia en el tamaño de las extremidades, ya sea superiores o inferiores, y otras condiciones ortopédicas, también te quiero comentar que tenemos un programa especial para los pacientes que sufren de osteogénesis imperfecta o huesos de cristal, como también se le conoce en español, tal ves tú o algunos de nuestros radioescuchas conocen a Alec, Alec es un paciente del hospital de Shriners para niños en Chicago, ya por varios años, es nuestro vocero oficial, él es una estrella en nuestro sitio, en nuestra página de internet, en nuestras redes sociales, y como vocero oficial nos ha ayudado a conectar a familias, a niños, a niñas y adolescentes, que sufren osteogénesis imperfecta o algún otra condición ortopédica.

Presentadora: Que lindo escuchar que un niño sea el portavoz a nivel nacional y que el mismo pueda ser el reflejo y el testimonio vivo de lo que ha vivido y de cómo su evaluación, su diagnóstico y tratamiento le han sacado adelante, esto sin duda alguna es un elemento esperanzador para todos aquellos que le deben seguir, debe tener su red de fanáticos me imagino a nivel nacional también. Karen labio leporino y palada hendido, fueron algunos de los términos que te escuche mencionar en el comienzo de esta entrevista. ¿Cuáles son otras de las condiciones que ustedes también atienden con equipos multidisciplinarios? ¿Cómo se llevan a cabo estas consultas? ¿Cuántos especialistas forman parte de esa evaluación inicial?

Karen Montiel: Sí, mira nosotros tenemos un equipo médico especializado en cirugía plástica y reconstructiva pediátrica, que atiende casos de bebés, niños o niñas que han nacido con el labio leporino y paladar hendido, ahora el enfoque de nuestro personal es trabajar en equipo, ya que cada uno de los médicos o profesionistas de la salud, que participan en el cuidado de nuestros pacientes, es cada uno un experto en su área, en estos casos contamos con alrededor de 12 médicos y profesionistas de la salud, atendiendo a un mismo paciente durante todo el tratamiento, quiere decir que cada especialista y personal clínico, brinda lo mejor de su especialidad, con un enfoque de equipo.

Presentadora: Y hablando de diferentes enfoques de equipo, de familia, el hospital Shriners para niños ofrece también rehabilitación física y rehabilitación de lesiones de la médula espinal para estos niños, coméntanos un poquito más Karen por favor, en cuanto al enfoque familiar que ustedes tienen para este tipo de tratamiento, porque estamos hablando de salud pediátrica y entonces es importante me imagino, más que nada para este tipo de paciente, el apoyo de su entorno familiar. Karen Montiel: Claro que sí Virginia, es muy, muy importante, nosotros en el hospital Shriners para niños en Chicago, ofrecemos servicios de rehabilitación física, y atendemos a niños y adolescentes, a través de 0 hasta los 18 años de edad que han sufrido una lesión en la médula espinal, ya que nuestro enfoque está centrado en la familia, nosotros siempre involucramos a toda la familia entera en el tratamiento, y en el seguimiento del tratamiento con nuestro paciente, como tú sabes y mencionaste, los cambios en la vida del paciente después de sufrir una lesión en la médula espinal son drásticos, y definitivamente afectan la dinámica de la vida del paciente y la familia, sin embargo, quiero recalcar que en el hospital de Shriners para niños Chicago, los pacientes encuentran la atención adecuada para aprender a adaptarse a los nuevos retos que se presentan día con día, como tu sabrás los cambios no son solamente físicos sino también el paciente presenta cambios psicológicos, y en el hospital de Shriners Chicago contamos con los especialistas para tratar las dos áreas, tanto la física, medicina física como psicológica.

Presentadora: Karen ¿cómo podemos hacer para hacer una cita para nuestros hijos? y qué sucede con aquellos pacientes que de repente son hispanoparlantes y por una cuestión cultural o lingüística no se sienten cómodos hablando en inglés?

Karen Montiel: Claro, las familias pueden hacer una cita llamando al 773-385-5437, donde un representante tomará su información completa y le hará su cita, sin embargo, en caso de que no hayamos podido contestarle al momento de su llamada, le vamos a pedir que por favor nos deje mensaje incluyendo su nombre completo y número de teléfono, donde le podamos regresar la llamada, ahora para los padres o tutores legales que van hacer la cita y necesitan la ayuda de un intérprete en español, contamos con una línea exclusiva para pacientes o familiares de habla hispana, nosotros lo conectaremos con un intérprete en español que le va atender con mucho gusto llamando al 1-800- 320-6741 y esta línea exclusiva para hispano hablantes, es sin ningún costo para la familia, ahora el intérprete en español le comunicará con un representante del hospital de Shriners y le hará su cita

Presentadora: Repita por favor, Karen una vez más el número telefónico que es la línea directa en español, para aquellos que le están oyendo.

Karen Montiel: Claro que sí, la línea exclusiva para hispano parlantes es 1-800-320-6741.

Presentadora: Bien, y de unos meses a la fecha son varias las familias que prefieren realizar sus citas médicas de manera virtual, siempre y cuando esto sea viable claro está ¿Ustedes también están contando con dicha posibilidad y también me gustaría preguntarte como es que opera la visita con el sistema fast track video?

Karen Montiel: Correcto Virginia, nosotros estamos a la vanguardia de la tecnología y sobre todo seguimos atendiendo a nuestros pacientes, seguimos haciendo citas, sin importar la distancia, ya que hay varias inspecciones al estar atendiendo a los pacientes en persona, nosotros ahora estamos ofreciendo citas para pacientes por medio de tele salud, y los pacientes pueden hacer una cita que se lleva a cabo de manera virtual a través de las visitas por video fast track, nuestro personal instruirá a las familias paso a paso, sobre cómo conectarse y cómo llevar a cabo la cita virtual, esto es para los padres o los tutores legales, hacen su cita, se les dice paso a paso cómo conectarse, cómo tener su dispositivo ya sea teléfono, ya sea por la computadora y de manera virtual pueden conversar con su médico o especialista clínico y esto realmente presenta una oportunidad para los pacientes y las familias que requieren cuidado y atención médica de inmediato y necesitan hablar con su médico especialista, quiere decir que los pacientes no tienen que esperar a verse en persona, pueden hacer su cita virtual por video fast track.

Presentadora: Bien, y la última pregunta tiene que ver con el lema de ustedes que me llamó poderosamente la atención con Karen, porque el lema de los hospitales Shriners en Chicago para niños es bastante emotivo: “Where hope and healing meet” algo así como donde se encuentran la esperanza y la cura, se que usted tiene muchísimos años de experiencia en enlaces comunitarios públicos en el campo médico Karen, ¿qué nos dice este tema o este eslogan de la filosofía que hay detrás de los hospitales Shriners para niños?

Karen Montiel: Claro Virginia esa es una de las, de las razone por las que me gusta mi trabajo ¿verdad? en lo personal, ya que nosotros en el hospital de Shriners para niños Chicago, creemos que la esperanza y la cura se encuentran, porque al tener a un niño o una niña con condiciones que presentan un reto para la familia, nosotros estamos ahí, ofreciendo cuidado ortopédico pediátrico de la más alta calidad, enfocándonos en la familia, y ofreciendo esperanza no solo para el paciente sino para los padres, tutores legales, para los hermanos ya que esto es en conjunto. Los niños en nuestro hospital siguen siendo niños, o siguen siendo adolescentes bajo nuestro cuidado compasivo y al mismo tiempo se les atiende con los expertos de renombre, con extensa experiencia en nuestro ambiente familiar, es por eso que sabemos que en el hospital de Shriners para niños Chicago, es donde las familias encuentran esperanza y cura para sus niños.

Presentadora: Muchísimas gracias,Karen Montiel por este tiempo con nosotros y por habernos compartido esta información que sin duda alguna va a permitir que muchos niños, adolescentes y sus familias, puedan ganar acceso a una mejor calidad de vida en la mente, en el cuerpo y en el corazón. Karen Montiel es la especialista en relaciones comunitarias del hospital Shriners para niños Chicago, para más información las familias pueden visitar el portal ShrinersChicago.org, seguirlos en redes y plataformas sociales en @ShrinersChicago, o llamarles al 1-800-320-6741 y si usted se benefició con este podcast, siéntase en libertad de compartirlo en sus plataformas sociales, mi nombre es Virginia García, gracias por su sintonía, hasta la próxima.