Intérprete recibe el premio a la equidad en salud de la Fundación Robert Wood Johnson

Susy Molano, intérprete médica certificada (CMI) en el Hospital Shriners de Portland, fue distinguida recientemente con el premio a la equidad en salud de la Robert Wood Johnson Foundation, presentado por el Asian Pacific Islander Caucus for Public Health. Este galardón se entrega todos los años a un líder que haya hecho un aporte sobresaliente al objetivo de la equidad en salud y haya concretado cambios en el sistema en su comunidad.

“Me siento muy afortunada de poder trabajar con una organización que tiene una misión tan noble y generosa, brindando servicio a los miembros de mi comunidad junto con un grupo de profesionales comprometidos y extraordinarios. Veo milagros todos los días”, aseguró Susy cuando se le preguntó sobre su labor en los Hospitales Shriners para Niños de Portland.

Este reconocimiento es muy merecido, ya que a lo largo de su carrera como intérprete Susy ha trabajado incansablemente para mejorar el acceso de las comunidades con conocimientos limitados del inglés a una atención sanitaria de calidad.

“Los intérpretes médicos son parte del equipo médico y una pieza esencial para prestar una atención sanitaria adecuada a los pacientes con conocimientos limitados del inglés”, explicó Susy. “Es imposible alcanzar la equidad en salud sin proveedores de atención médica e intérpretes que trabajen como equipo para asistir a los pacientes y familiares con conocimientos escasos del idioma, y que conozcan las culturas a las que brindan atención”.

Actualmente, la legislación de Oregon no exige que los intérpretes reciban una certificación adicional para poder trabajar en un ámbito de atención sanitaria. Esto puede afectar la calidad de la atención médica que reciben los pacientes y familiares que no dominan el inglés. Un intérprete sin formación específica no puede comunicar adecuadamente los detalles de un procedimiento o lo que un profesional le pide al paciente. Para crear un ambiente de confianza en el cual el paciente se sienta cuidado y comprendido, es importante que los intérpretes que trabajan en un ámbito sanitario cuenten con la capacitación adecuada.

“Durante años Susy abogó por que en el estado de Oregon haya intérpretes que faciliten a los pacientes y familiares que no son angloparlantes nativos el acceso directo a la atención médica”, señaló Carmen Ayala-Bittner, CMI en el Hospital Shriners de Portland. “Consiguió el apoyo del Hospital Shriners de Portland en los comienzos del programa educativo de la OHCIA y logró que [el Hospital] Shriners tenga un papel clave en la certificación de cientos de intérpretes médicos dentro y fuera del área metropolitana de Portland”.

Siempre luchadora por la justicia social, Susy se propuso crear una comunidad compuesta por un organismo multidisciplinario de individuos que definieran las normas para el acceso a la atención médica sin barreras lingüísticas. Esta comunidad, fundada por Susy en 2010, es la que hoy lleva el nombre de Oregon Health Care Interpreters Association (OHCIA), y su papel ha sido decisivo para abordar la necesidad de la competencia lingüística y cultural para mejorar la calidad de la atención de las familias con conocimientos limitados del idioma inglés. Este cuerpo multidisciplinario de intérpretes sigue promoviendo la creación de un organismo que no solo regule la interpretación médica, sino que también fije parámetros claros, brinde asistencia y responda por los intérpretes médicos.

Además de apoyar ampliamente la igualdad sanitaria en diversas asociaciones de todo el estado, Susy brinda servicios de interpretación a los pacientes y familiares hispanoparlantes que reciben atención en el Hospital Shriners de Portland. Su trabajo en el hospital le apasiona, y hace todo lo que está a su alcance para asegurar que los pacientes y familiares se sientan cómodos y tengan una experiencia hospitalaria positiva. Sus colegas y compañeros de trabajo también reconocen la atención solidaria y excepcional que Susy procura ofrecer.

“Susy se relaciona con las personas de tal manera que las hace sentir comprendidas, importantes y cuidadas”, expresó Linda Ewbank, CMI en el Hospital Shriners de Portland. “Saben que pueden contar con que transmitirá fielmente lo que desean comunicar, pero también que prestará atención a sus necesidades en un sistema médico que no conocen bien”.

Susy ha sido una miembro esencial del equipo del Hospital Shriners de Portland durante 18 años, y nos enorgullece que haya sido distinguida por su excelente trabajo en pos de la equidad en salud.