Commodités et services pour les parents et les visiteurs

Les familles avant tout à l’Hôpital Shriners pour enfants du Canada

En plus d’offrir des soins exceptionnels à votre enfant, nous prendrons également soin de vous. N’hésitez pas à profiter de nos équipements et services.

Zones de jeu

Des horaires de jeux sont planifiés quotidiennement pour tous les patients. Des activités structurées et non structurées sont organisées à l’hôpital tous les jours. Des spécialistes en récréation thérapeutique et des spécialistes du développement de l’enfance supervisent des activités qui comprennent des jeux de cartes, des jeux vidéo et des performances spéciales comme des spectacles de magie. La zone de jeux thérapeutique est dotée de jouets, de jeux de société, de jeux vidéo et de casse-tête pour une variété d’âges et de stades de développement. Les bénévoles et les employés de notre service du milieu de l’enfant gèrent les activités quotidiennes.

Zone de détente pour parents d’enfant hospitalisé

Le jardin de guérison se trouve au quatrième étage, à côté de la salle familiale. C’est un endroit paisible où les membres de la famille peuvent se détendre.

Accès à l’Internet/à un ordinateur

L’accès sans fil à Internet est offert par le biais de notre réseau PFA. Votre infirmier ou un membre du personnel de l’hôpital peut vous aider si vous avez de la difficulté à trouver le réseau ou à y accéder. Un ordinateur est accessible dans la salle familiale au quatrième étage.

Services d’interprétation

L’Hôpital Shriners pour enfants du Canada offre des services d’interprétation pour vous et votre enfant. Il est essentiel d’avoir des informations précises sur les soins de votre enfant. Stratus est un service vidéo d’interprétation à distance, que nous avons mis en place ici à l’Hôpital Shriners pour enfants du Canada pour améliorer l’expérience de nos patients. Ce service est disponible pour nous à tout moment par l’intermédiaire d’un iPad, où nous pouvons appeler un interprète par audio ou par vidéo et être connectés à quelqu’un en quelques secondes. Les interprètes sont disponibles en tout temps d’une façon médicalement qualifiée et se connectent en moyenne dans les 30 secondes. Pour en savoir plus sur Stratus, regardez la vidéo ci-dessous :

Courrier

Voici l’adresse pour tout courrier entrant pour les patients :

Hôpital Shriners pour enfants du Canada
Attention : Unité d’hospitalisation
1003, boulevard Décarie
Montréal, Québec Canada H4A 0A9

Le courrier sortant peut être envoyé à l’aide de la boîte aux lettres située à l’entrée de l’hôpital. Des dispositions peuvent être prises auprès du département de gestion du matériel pour l’expédition de colis de grande taille. Les frais d’expédition sont la responsabilité du patient ou des parents. Tout courrier reçu une fois que le patient a quitté l’hôpital sera envoyé à l’adresse de domicile du patient.

Sécurité

L’équipe de sécurité de l’Hôpital Shriners pour enfants du Canada offre des services 24 heures sur 24 sur place. Le personnel de sécurité peut vous accompagner jusqu’au stationnement souterrain au besoin. Si vous avez des craintes au sujet de la sécurité, ou si vous désirez profiter de notre service d’accompagnement de sécurité, communiquez avec votre infirmier ou votre gestionnaire de soins.

Stationnement

Le stationnement gratuit pour les invités est au sous-sol au niveau P3A dans la zone 100. Pour se rendre au stationnement public, les invités doivent dépasser l’hôpital, tourner à gauche après le bâtiment, puis tourner encore à gauche pour entrer dans le stationnement souterrain. Au moment où vous descendez la pente en direction du stationnement, regardez la signalisation, prenez un billet au guichet et suivez les indications pour l’Hôpital Shriners pour enfants du Canada jusqu’à P3A 100, où vous trouverez l’entrée du stationnement directement au niveau SS2 de l’hôpital.

Les familles doivent amener leur billet de stationnement à la réception pour validation. Une fois que vous aurez passé les portes SS2 de l’hôpital, veuillez prendre l’ascenseur qui se trouve dans le musée jusqu’au rez-de-chaussée. Le stationnement dans le complexe est gratuit pendant 2 heures. Si votre visite dure moins de 2 heures, vous n’avez pas besoin d’échanger votre billet.

Important : les familles des enfants traités à l’Hôpital Shriners pour enfants qui souhaitent profiter du stationnement gratuit doivent se garer dans le stationnement souterrain dans la zone P3A — 100. Le stationnement gratuit ne s’applique pas au stationnement express extérieur.

Assistance pour les déplacements

Pour obtenir une assistance mobilité, veuillez communiquer avec votre section locale Shriners. Si vous avec besoin d’une assistance mobilité et que vous êtes de la province de Québec, veuillez contacter notre coordonnatrice des déplacements, Audra Smith, au 514 282-6996.